ไม่ว่าชีวิตคนเราจะดำเนินไปอย่างไร วันเวลาจะผ่านไปนานแค่ไหน สิ่งที่เราจะต้องทำอยู่เสมอและแน่นอนคือ การสื่อสาร ปัจจุบันรูปแบบการสื่อสารพัฒนารูปแบบและช่องทางหลากหลายมากยิ่งขึ้นกว่าในอดีตมาก ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต, Facebook, Line, Twitter, Instagram และอื่นๆ อีกมากมาย เชื่อแน่ว่าในอนาคตอันใกล้ การสื่อสารก็ย่อมต้องมีรูปแบบและช่องทางอื่นๆ เพิ่มเติมมากขึ้นกว่านี้ แต่ไม่ว่ารูปแบบการสื่อสารจะพัฒนาเปลี่ยนแปลงเป็นอย่างไร สิ่งสำคัญที่สุดคือ ในการสื่อสารกันนั้น อีกฝ่ายหนึ่งเขาเข้าใจเราหรือเปล่า แล้วตัวเราล่ะ เราเข้าใจอีกฝ่ายบ้างหรือเปล่า เพราะการสื่อสารไม่ได้จบแค่ที่สื่อสารเสร็จ แต่อยู่ที่ว่าสื่อสารแล้วสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อมต่อถึงกันได้หรือไม่ สิ่งนี้ต่างหากคือ หัวใจสำคัญของการสื่อสาร จอห์น ซี. แม็กซ์เวลล์ นักเขียนหนังสือขายดีระดับโลก ได้ให้ 10 หลักการสำคัญของการสื่อสารเพื่อให้ได้ทั้งความสำเร็จและได้ใจเป็นยอดนักสร้างความสัมพันธ์ไว้ในหนังสือ Everyone Communicates, Few Connect หรือ สื่อสารเป็น เห็นชัยชนะ เล่มนี้